לרשם הקבלנים סמכות לדון בתלונות על קבלנים רשומים בפנקס הקבלנים, ולנקוט נגדם באמצעי משמעת – ובכללם התראה, נזיפה, קנס והתליית רישיון הקבלן, בפועל או על תנאי. קבלנים מחויבים לנהוג בהתאם למהימנות הנדרשת והמצופה מהם. בין היתר, נדרש קבלן שלא לעבור עבירות שיש בהן כדי לערער מהימנות, לא להפר חוזים לביצוע עבודה, לא להפר חוזי מכר, לא לחזור מהצעה במכרז לאחר זכייה בו, לבצע עבודות ברמה ובטיב התואמים את התחייבויותיו החוזיות ואת הדרישות המקצועיות של הענף שבו הוא רשום, ולא להסב או להעביר עבודות שקיבל על עצמו לבצע לקבלן משנה שאינו רשום בפנקס הקבלנים.

הרשם מוסמך לבדוק תלונות המוגשות כנגד קבלנים בגין ליקוי בנייה, מכוח סמכות הנתונה לו בחוק ובתקנות רישום קבלנים לעבודות הנדסה בנאיות (ערעור מהימנות והתנהגות בניגוד למקובל), תשמ"ט- 1988(להלן- התקנות).

ועדת הערר קבעה: קבלן שאינו עומד בהתחייבויותיו לרישום זכויות דיירים בלשכת רישום המקרקעין – מפר בכך גם נורמה משמעתית.
פסק דין יוצא דופן שניתן ע"י ועדת הערר, עפ"י חוק רישום קבלנים לעבודות הנדסה בנאיות תשכ"ט – 1969 (להלן: החוק) הקובע, כי קבלן שאינו עומד בהתחייבויותיו לרישום זכויות דיירים בלשכת רישום המקרקעין – מפר בכך גם נורמה משמעתית.